广汉市推行社区网格化管理提升党组织服务水平
为进一步加强服务型党组织建设，正确引导群众理性化表达诉求，支持和保障多样化的群众需求和个性化发展，广汉市探索实行社区网格化管理，创新社会管理模式，提升党组织服务水平。
科学划分网格，实现服务精细化。围绕实现社区扁平化、精细化、信息化的管理需求，科学划分网格，创新群众工作机制。在全面摸清社区内常驻居民、流动人口和特殊群体等服务对象情况的基础上，坚持“优化服务、便于管理”的原则，把18个社区区域内的小区、居民小组合理划分成综合交错的130个网格，做到不留空白区域，不交叉重叠。并为每个网格配齐网格员，形成以社区党总支为核心，社区——居民小组——网格为线条，辖区内的单位、业主委员会、物业公司积极参与的条块结合的社区管理模式，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务。同时，实行三定一包责任制，定人即确定格长，定岗即明确格长的岗位和应负的职责，定责即明确细化社区工作人员职责，一包即包片，由格长负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
创新工作方式，实现服务便捷化。广汉市把服务群众作为社区网格化管理的根本目标，创新工作方法，用“小网格”服务大民生，着力提升服务水平。各社区都建成了“一站式”便民服务，设置了党务、居务、计生、维稳、社保、残联六个服务平台，按照民情信息受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等作业程序，在最短时间内为居民办理日常事务，做到“一体化管理”、“一站式审核”、“一门式办公”；配齐社区工作力量，通过群众推荐、社区考察的程序，聘请驻社区干部、党员义工、组工干部、“两代表一委员”、在家党员、离退休老干部等有威望的人担任网格工作人员，并将居民小组长、网格员的照片、联系方式等信息在网格显眼处进行公示，让网格内每一个居民都知晓网格员的相关情况，进一步方便居民办事，形成社区工作人员、居民小组长、网格员三级联动的管理机制，有效方便了小区居民的诉求反映，实实在在地为社区居民服务；同时，创新社区调解机制，在人民调解网格构建上，实行“分流”调解，即格长在小区院落调解，不能调解由居民组长调解，最后难以调解的由社区调解，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中。
建立健全工作制度，实现服务规范化。以化解矛盾纠纷为基础，提升党组织服务水平为主要目标，建立健各项工作制度，围绕工作方式、方法、工作职责等内容对网格员实行任前培训，提高其工作能力，提升网格化管理方式群众的认同感，确保网格化顺利实施；以社区职责为核心，以“民主自治”为主线，逐步建立健全社区格长每周例会、居民代表会议、居民议事代表、民情收集和公示等工作制度，确保网格化管理顺利施行；为增强服务站工作人员的服务意识，提高其工作效率和服务水平，制定和完善了首问负责制度、一次性告知制度、限时办结等制度，有力提升了服务质量，简化了办事程序，解决了群众“来回跑”的问题。