德阳市旌阳区拓宽“民情通”渠道夯实群众路线教育活动基础

德阳市旌阳区拓宽“民情通”渠道夯实群众路线教育活动基础

　　德阳市旌阳区群众路线教育实践活动开展以来，紧紧围绕“暖民心、解民忧、促和谐”的工作思路，建立健全了以“民情通”为载体的群众工作机制，切实为群众路线教育实践活动找准着力点和支撑点，增强工作实效，真正惠及民生。
　　做好民情日记，掌握第一手资料。全区各级干部对103个村、71个社区、18个城镇居委会和困难群众进行“全走访”，通过走访查看、入户慰问、交流座谈等方式倾听群众诉求，并做好民情日记。村（社区）干部通过便民服务、家访、QQ平台等方式与居民保持联系，变被动服务为主动服务，畅通民情民意传达渠道，实现干群交流“零距离”。活动开展以来，受到了广大人民群众的广泛好评。“办事的距离近了，问题解决容易了，心情舒畅了”一位普通群众这样表达心声。
　　设置民情信箱，了解老百姓需求。区委、区政府高度重视民情收集工作，要求各单位必须设置民情信箱，镇、村（社区）全覆盖，方便居民反映问题。活动开展以来，各级单位安排工作人员定点定时对信箱进行整理，对居民反映的问题进行梳理汇总，登记在册，及时上报。各单位要对上报的意见和建议进行汇总，限时办结，做好反馈，对辖区不能及时处理的问题，及时请示上级处理，做好跟踪。办结情况，本级组织每月进行一次公式，让群众知晓，增加工作透明度。截至目前，共收集意见、建议50条，全部给予回复和落实，办结率100%。
　　开通民情热线，倾听最真实声音。各乡镇（街道）党委将书记和乡（镇）长的手机号码进行公式，并设置民情热线，方便广大群众及时咨询、传达诉求和问题。所有的村(社区)书记和主任的电话号码也对该辖区的老百姓全面公示，充分发挥社区热线的沟通和心理疏导作用。村（社区）电话不通，直接找镇党委责任人，极大地方便了群众。热线电话24小时开通，社区居民有大事小事，只要拨打社区的民情热线，社区在第一时间做好应急处理。热线开通以来，切实解决了群众最迫切的现实问题，化解了社会矛盾。
　　发放民情联系卡，架起心连心桥梁。为较好的宣传和传达各类政策、法规，保障老百姓的权益，乡镇党委统一印发有低保、计生、社保、党务等服务项目、办理流程以及经办人员姓名、联系电话、联系QQ、社区网址等有关群众最需求的民情联系卡片，在将方便送进居民家中的同时，架起一座干群间的“连心桥”，拉近了社区干部与群众的距离，密切了党群干群关系，努力形成了“事情一起干，难题一起解、困难一起帮”的良好社会氛围。