网格员这个工作“很有干头”
“老李，看到通知没有，要登记就赶快哦！”12月25日下午，熊启明一边散步一边跟人打着招呼。看似闲庭信步，老熊其实是带着“目的”在溜达。“我们最近有线电视模拟信号要换成数字信号，昨天在各个单元楼下贴通知，贴到半夜。今天白天看到街坊邻居还是要口头说一声，生怕有人没看到。”
熊启明的本职工作是乐山市公安局市中区分局综治巡逻队队长。今年初乐山市试点网格化管理以来，熊启明又多了一个身份——通江社区的一名“网格员”。在本职工作外，他还要抽出时间在网格内巡查、走访，并收集居民的问题和建议。用他自己的话说，网格员这个工作“很有干头”。
“你这个网格员还是有点作用的”
“在今年11月底以前，中心城区辖7个街道办事处、44个社区全面推行网格化服务管理工作。按300-500户居民的规模划分网格，中心城区44个社区划分为460个网格。”市中区通江街道通江社区党委副书记、社区网格管理站工作人员杨琴介绍，按照这个原则，市中区划分了40个网格。
“我负责11网格，每天至少要巡查一次。”熊启明一边跟记者交谈，一边检查贴在每栋单元楼门口的通知单是否掉落。来到岷河中街，老熊“闪”进了148号7栋和9栋之间的一个窄巷子，在一个井盖前停了下来。“看起来没有再冒污水出来，应该可以放心了，老问题终于解决了。”
老熊说，这个污水管道堵塞有半年多了，通江社区很多楼房属于划地自建房，疏通一个管道往往要涉及几栋楼的居民。“其实前后花的钱也就2000多元，但是就是没有人来‘起这个头’。”他说，一个月前巡查的时候，有人反映这个问题，他当即找到这两栋楼的房东，经过统筹协调解决了问题，前后也就花了半个月时间。“臭了大半年，终于搞好了，你这个网格员还是有点作用的。”王大爷住在这附近，对这个污水管道“深有感触”，看到熊启明，他不禁伸出了大拇指。
“只要做了实事，大家自然相信你”
杨琴介绍，网格员主要任务有基础信息采集、社情民意收集、重大事件报告等。每个网格员都有名片，上面印有电话，方便居民与网格员联系。每个网格还为网格员配备了1台智能终端手机，也就是“社区E通”。网格员要将居民反映的问题录入“社区E通”，根据具体情况决定自己解决还是上报。如果将问题反映给相关部门，还要随时注意事情的办理情况。杨琴强调，网格员要保证24小时开机。
熊启明举例说，今年4月9日，他接到网格内居民王自强打来的电话，称与门市租赁户王定国发生矛盾纠纷。熊启明赶到时，围观的人群已经把门市围得水泄不通。熊启明了解得知，两人因租房协议提前终止是否应退还剩余租金的问题闹得不可开交。他马上拿出手机，通过系统将此事上报社区。杨琴通过系统得知后，立即与社区综治巡逻队工作人员联系。另一方面，熊启明耐心做双方的工作，经过几番劝说，双方作出让步，最终化解了矛盾。“通江社区外来人口比较多，为了便于管理，网格员要挨家挨户上门收集人口信息。刚开始的时候都嫌我们烦，大家说白天工作已经很辛苦了，晚上回到家还要被网格员‘骚扰’。”熊启明说，在被人甩了几回白眼之后，自己也颇为不好意思，“后来解决了几个实在的问题，居民看我们‘顺眼’多了。我的感触就是，只要做了实事，大家自然相信你。”
