南充顺庆区：群众吱个声 干部忙跑腿
“喂！梦玲吗？我已经帮你把保险办妥了哟，等你回来就来拿哈。”6月13日，顺庆区西城街道便民服务中心主任张小龙拨通了居民王梦玲的电话。王梦玲目前在东莞打工，想参加城乡居民社会养老保险，就委托张小龙帮忙办理。张小龙受托后，到派出所打印了王梦玲的身份信息，然后到顺庆区城乡医疗保险局帮她垫交了参保费。
“居民信任你才会委托你办事，如果没办好，咋个好意思哟。”张小龙说，为更好地服务群众，他们街道干部往往要帮居民代办各种事项，包括低保资格核查、各种申请书代写、水电气费代缴等。
当天一大早，顺庆区共兴镇七里沟村村主任李永树就骑着摩托来赶场了，只见他走进场镇上的农资店，买了一包重25公斤的碳铵肥。“帮李江和买的，他说用来灌包谷苗苗。”李永树介绍，村民李江和今年80多岁了，行动不便，很少赶场，老人一年四季的生活用品和农资产品大部分都要委托村干部代购。七里沟村距共兴场镇有7公里路，李永树会骑摩托，自然就成了村民的代购员，每次赶场，他的摩托车后座上都会驮起几大包。
为健全服务网络，方便群众办事，顺庆区在全区城乡全面推行“三级联动代办”服务，即区级机关部门、乡镇（街道）、村（社区）为群众直接代办或全程陪同办理有关证照、缴费、救助申请、生活生产物资购买等各种事项，代办服务的重点对象为空巢老人、孤寡老人、行动不便老人、留守儿童、低保户、残疾人、重病人等困难群众。
代办服务坚持自愿原则，充分尊重群众的自主选择，必须经过群众授权委托。所有代办业务除按法律、法规明确规定必须由服务对象交纳的费用外，一律实行免费代办；代办单位承接代办项目后，必须协助办理。
为确保“三级联动代办”服务落到实处，顺庆区委、区政府还将定期通报各单位代办服务的情况，并设立了监督举报电话，对违反纪律、玩忽职守、工作拖沓、办事不公等损害群众利益的行为，一经发现，将严肃处理。
