自贡富顺县：开展“四个体验”活动 多渠道查找群众反映强烈的问题
立查立改 对症下药祛“四风”
4月3日一大早，富顺县白杨湾综合市场热闹开市。为了解群众对城区菜市场的意见，富顺县委书记唐宏来到菜市场进行随访体验。“这里‘上通风、下透气’，卖菜日晒雨淋！”一位摊主指着破败的雨棚告诉唐宏。
在东瓜山菜市场，以街、以路为市现象严重，小区居民抱怨“噪音、臭味扰民”。这次买菜的经验，让唐宏切身体会到农民卖菜难、居民买菜难。为此，该县决定尽快开展农贸市场综合治理，增设临时市场，开辟农民自售区。
精心组织开展随访体验、窗口体验、入户体验、蹲点体验“四个体验”活动；县领导分别主持召开征求意见座谈会……在党的群众路线教育实践活动中，富顺县在广泛征求意见基础上聚焦“四风”，促党员干部转变作风。接下来，该县将把群众反映强烈的突出问题作为课题，组织党员干部“蹲点解剖麻雀”，深入研究破解难题的措施办法。
查找“四风”，面对面听群众意见
翻着厚厚的会议记录本，富世镇金山社区党支部书记陈世兰向记者展示她在征求意见座谈会上提出的问题。3月底，在唐宏主持召开的征求“四风”意见座谈会上，陈世兰以建筑垃圾清运等案例为证，提出了群众反映集中的领导干部面对问题“推诿扯皮”的情况。
“第一次这样和书记面对面提意见，有点紧张，也很管用。”陈世兰说，县里的机关党组织、在职党员到社区“双报到”，也要先实地征求意见，再有针对性地开展志愿服务。
在县行政中心广场显著位置设置征求意见箱的同时，一项“署名征求‘四风’意见”的活动在富顺县开展。全县“两代表一委员”，在县的中央、省市党代表，县离退休老干部，干部监督员，党风巡视员等都被动员起来，目前已收集到“四风”方面的意见建议共1100余条。
对“机关干部不接地气”的问题，富顺县领导带头开展“四进基层”活动，把3月定为“三农调研月”，示范推动全县机关干部集中开展大调研、大走访行动。截至目前，县级部门共开展280场次下基层活动，累计下村入户走访1万余人次。3月10日，富世镇金山社区居民何秀芝反映“店面门口道路污水横流，需得到解决。”金山社区文书吴雪在民生诉求信息登记卡上将她的诉求记录下来。社区人员到现场调查后，立即联系县城管局，当日进行了处理。
“这一处理流程即将‘信息化’。正在试运行的富顺县便民服务综合信息平台在全县设立370个民情民意收集终端，实现村（社区）、乡镇、县三级联动，明确规定了群众反映问题的责任单位、处理时限。”富顺县委组织部相关负责人介绍说，只需登录电脑，涉及百姓利益的便民信息以及办理情况一目了然，这一举措有望解决“推诿扯皮”顽疾。
对症下药，用看得见的变化取信于民
4月2日，逢富顺县狮市镇赶场日，在狮市派出所里，十几位村民排队等着民警林利办理户籍业务，林利一点都不敢懈怠。
今年2月27日，央视《焦点访谈》曝光富顺县狮市镇复兴村一组罗某某户口本上年龄出错，“报派出所后6年没有得到更正”，该派出所被网友直指“官僚主义作风严重”。狮市派出所户籍工作人员谢某因此被辞退，相关责任人受到严肃处理。
被央视曝光，富顺县没有回避“痛处”，而是抓住反面典型，梳理找准类似“四风”方面的突出问题，加以解决。
“对户籍办理窗口的‘雷语、官语、无语’现象，老百姓反映强烈。”富顺县户政中队指导员张远志说，全县派出所窗口单位已统一安装视频，并与县局督察部门联网实时监控，“对窗口服务中的问题进行挂牌销号整改”。
“解决‘四风’突出问题，群众路线要走到群众的心坎上。”唐宏表示。针对群众反映强烈的问题，通过“四个体验”活动，近千名机关干部立说立行，立查立改。县卫生局长在医院门诊排队体验后，与医院商定了增加儿科坐班医生和优化计费收费流程的措施；分管交通的县领导在乘坐城区公交车体验后，提出了延长营业时间和增开学校晚班专线的承诺……截至目前，“四个体验”活动征求到意见1200条，记下民情日记2200余篇，解决问题840余个。
“对初步查找出的‘四风’问题在一定范围进行通报，对找不出问题或问题不实的单位要求重新查找。”唐宏表示，对群众反映强烈的“四风”问题，县委专题研究，一项一项地议深议透，反思领导干部的作风问题，防止就事论事、浮在表面。
目前，富顺对前期查找问题的情况，按照班子、个人和涉及群众利益等方面进行全面梳理。出台《党员干部密切联系群众十项制度》，对村干部集中办公、干部下村寻问题、领导干部联系点、记民情日记、村务党务公开等作了制度性的规定。
