2003年，吴春蓉还是内江锻压厂的一名职工，日复一日地做着厂办公室的工作。然而，就在那一年，企业破产改制，时常笑靥如花的她，失去了工作。
屋漏偏逢连夜雨。那一年，吴春蓉的父亲突发脑溢血，家里花尽了全部积蓄才救回父亲的生命。
“坎坷，是人生的挑战和体验，我必须坚强。”带着这份坚定，吴春蓉考入了那年新成立的壕子口路社区。转眼，13年过去了，吴春蓉经历了专职委员、副主任，成长为社区书记、主任。她以满腔的热情和真心，赢得了社区居民的认可。
嘘寒问暖，
她是困难群众的“亲人”
“算起来，我和壕子口路社区的缘分已经13年了。”11月8日，正在社区忙碌的吴春蓉看着前来办事的居民突然有些感慨。
2003年，壕子口路社区成立。时年31岁的吴春蓉考进社区开始工作。吴春蓉记得，那时的壕子口路社区，十多个工作人员挤在不足90平方米的屋子里办公，居民前来办事也是“打拥堂”。
经过这些年的建设，社区进行了老旧院落改造，办公环境也得到了改善。“现在社区的每个部门都分开了，居民来办事也更加明了、更加方便了。”
在社区工作的13年，吴春蓉很珍惜。“社区是联系党群的纽带和桥梁，作为工作人员应该给老百姓服好务。”一张笑脸、一支笔、一杯热茶、一个答复，吴春蓉赢得了不少居民的肯定。
壕子口路社区位于内江火车站入城线上，流动人口多且复杂。“刚开始确实有些不习惯，但只要用心就能做好。”得知社区有一名小孩父母离异后，寄养在外公外婆家，吴春蓉着急不已。
吴春蓉找来了内江师院的志愿者给孩子辅导功课，教孩子的外婆如何关心孩子；孩子父亲没有工作能力，社区根据政策为他办理低保，他重病时立即送到医院治疗。
面对吴春蓉的帮助，这家人感激不已。“在最困难的时候，吴书记和社区给了我们帮助，很感谢。”然而，对于吴春蓉来说，帮扶有困难的群众是她的工作责任。“我们要以人文关怀去帮助这些需要帮助的人，让他们尽早摆脱困境。”
将心比心，
她是空巢老人的“保姆”
壕子口路社区居民有一半是铁路职工，他们经常奔波于外地，留下了老人独自在家。“社区很关注老年人，特别是空巢老人。”社区居民田丰贵坦言，老人们有什么需求，或是有什么困难，社区都会及时想办法帮助。
提起社区的空巢老人，吴春蓉满脸担心。“曾经有位98岁的老人拄着拐杖来到社区，说他家里几天不通自来水了，而且只有他一个人，所以想请我们帮他检查一下原因。”吴春蓉了解到，老人的子女在外地，便为他请了一个做饭的保姆。“该做饭的时候保姆就来了，饭后保姆就离开了。家中没有水，保姆也没办法解决。”吴春蓉说。
吴春蓉立即找来专业人员为老人接通了自来水。事后，老人常常给吴春蓉打电话聊家常，同时也表达对她的谢意。“其实老爷爷是把我当成他的家人了。”知道老人孤独，吴春蓉总是耐心地与老人聊天。
居住在社区的另一名年过七旬的陈婆婆（化名），也是空巢老人。“老人脚有残疾，老伴去世后，独子也去世了，儿媳也去了外地，一个月才能回来看望老人一次。”
隔三差五，吴春蓉就会去看望陈婆婆。“老人身体不好，常常睡到床上就是一天。很多时候邻居也会来帮忙，外出买菜时顺带给老人捎一点回来。”
24小时在线，
她是居民的“求助热线”
13年的社区工作，吴春蓉感叹时光匆匆之外，酸甜苦辣也时常涌上心头。
“作为一名基层工作者、基层党员，我想只要用心就能为老百姓办好事。基层工作最重要的就是态度，就算老百姓不理解，也要不厌其烦地为他们讲解，让他们办事少走弯路。”
为了方便居民了解社区工作和办事流程，壕子口路社区积极打造“智慧社区”，只需要通过微信“扫一扫”就能了解到相关事项。
这些年里，无论白天黑夜，只要一个电话，吴春蓉便会出现在遇到困难的居民面前，为他们排忧解难，就像一部24小时在线的求助热线电话。
有一年，社区一位老人独自出门散步迷了路，拦了一辆出租车却不知道去哪里，最后老人说：“找社区吴书记，我有她电话。”接到车主打来的电话时，吴春蓉正在休息，她赶紧让驾驶员将老人送到了社区门口。“他不记得其他人了，只记得我。”事后，吴春蓉问过老人为什么要找她。老人回答道：“我老婆子去世前说过，遇到困难就找吴书记。”
听到这里，吴春蓉感动不已。“老人是把我当作了亲人，也是居民对我的信任和肯定。”吴春蓉说，13年来，她最大的收获就是居民的认同，也是因为居民的认同让她不忘初心，始终向前。
