合江县以健全党组织领导下的基层自治机制为目标,通过开展“龙门议事”,搭建群众协商议事平台,畅通民意诉求表达渠道,架起党群“连心桥”,着力打通基层治理“最后一公里”,构建共商共建共享的基层治理新格局。
搭建议事平台,畅通渠道听民声。充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,坚持党组织在小区治理中发挥作用,抓住党员这个“关键”,由小区党支部牵头搭建议事平台,定期开展“龙门议事”,让小区党员与居民以“摆龙门阵”的形式进行互动。每月固定1—2天为支部活动日,由小区党支部牵头组织小区党员和居民一起开展“龙门议事”,以群众喜闻乐见的形式,面对面的进行交流说事,畅通民意诉求表达渠道,倾听群众声音。小区党员在和居民“唠家常”的过程中听取和记录居民的意见建议,让居民说出心里话,把矛盾纠纷、群众诉求等社情民意充分反映出来,实现小区问题大家议,推动建设温馨和谐小区。通过“龙门议事”,把小区居民聚到一起,实现“共议百家事”,让小区事务从“管大家”变成“大家管”,提升了小区居民的幸福感和归属感。目前,已经组织开展“龙门议事”等各类居民议事活动258场次。
丰富议事形式,多措并举集民意。为丰富议事形式,合江县多措并举收集社情民意。室内+室外。推动“龙门议事”的地点多样化,小区居民既可以在室内的小区活动阵地,也可以在室外的公共区域开展议事活动,实现小区居民随时随地议事说事,将生活中遇到的问题反映出来。线上+线下。小区居民可以通过现场议事,同时为方便外出务工的小区居民参与小区事务管理,建立小区“龙门议事”QQ群、微信群,外出务工或者无法到现场参加议事的居民可以通过现代网络媒体在线上参与到小区治理中来。一卡+一箱。向群众发放网格员服务卡,服务卡上附网格员联系电话以及微信二维码,群众需要时可随时联系,形成“群众呼叫,网格报道”的快速响应机制。设置网格信箱,信箱内放入意见清单和签字笔,群众对小区事项可自由提出意见建议,登记在清单上,网格员定期对意见建议做好登记、受理、反馈。目前,已通过多种渠道收集到小区居民意见建议1000余条。
强化问题解决,精准施策解民忧。为确保收集到的问题能够迅速得到解决,合江县建立议事商讨、问题收集、人员落实、结果反馈的闭合环路,强化议事反映问题的解决。对于居民议事反映的问题,能够现场解决的由小区党员干部现场予以解决,不能现场解决的经小区党员核实后登记在“龙门议事”意见清单上。小区党支部汇总整理多种渠道收集到的社情民意,组织小区业委会、物业服务企业、驻区单位等召开小区联席会议,共同商讨、拿出问题解决方案,落实责任人员。组建党员先锋队,以党员为主体,通过“居民点单+支部派单+党员接单”的形式,对群众反映的问题进行“点对点”对接,提供“一对一”服务,确保问题“件件有回应,事事有着落”,延伸为民服务的触角,实现“小事不出楼栋,大事不出小区”,将问题解决在基层,让矛盾不上交。截至目前,通过“龙门议事”,已解决小区停车难、噪音大、卫生差等居民身边事950余件。