当前，随着互联网的发展，人民监督的渠道变得多样，网上监督遂成为人民使用监督权的又一主要方式，人们通过“微博信访”“书信信访”“电话信访”等方式让一方父母官得以听到人民心声。然有的地方出现了对信访漠不关心，把人民群众的信访放在一旁置之不理，让信访成了“空壳”，没有起到丝毫的作用，信访有利于充分了解当地的民生问题，对改善民生有着重大的意义，因此，莫让信访成“空壳”。
莫让信访成“空壳”，要定期查看人民信访。既然各地政府部门都设有信箱以供人民信访，那就要充分发挥信访的作用，不要让信箱成为摆设。很多地方即使看见了有人民的“书信信访”，转眼就仍进垃圾桶，主要是嫌麻烦，怕给自己找事情做。这样的错误做法毫无疑问应该摈弃，各地设有信箱的机关部门，应该定期清理信箱，一旦发现有信访，应立即查看问题，并上报给各级分管部门，有针对性的进行解决。
莫让信访成“空壳”，要及时回复人民信访。人民有问题，通过以信访的形式希望领导看到，在把信件放进信箱以后，他们就不知道后续的事情了，自己的信访有没有被看见、有没有被重视等他们都一概不知，只有在家苦苦等待，有时一个周一个月没有回应，有时甚至打了水漂，满心期待希望政府能看见并帮忙解决自己的问题，最后却无疾而终，让百姓寒了心。所以，我们政府部门应该在定期清理信访的同时，及时回复，让信访人心里有底，这样他们才会更加相信党和政府。
莫让信访成“空壳”，要迅速解决人民信访。党和政府高举“有困难，找政府”的旗号，希望得到人民群众的信任和支持，那么当人民群众真正遇到困难的时候，党和政府就必须实现自己的诺言，把人民群众的问题当作一项重要的事情来看待，一旦发现他们有困难，应立即成立工作小组来解决，如果与国家法律法规相违背，也要及时的与信访人进行沟通，给他们解释相关的规定，只有这样，咋们党群关系、干群关系才能更加和谐团结。
信访工作要坚持以人民为中心，增强服务意识，关注群众的需求，倾听群众的诉求，解决群众的困难，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。民乃国之根本，党政机关要赢得人民群众信任和广泛支持，经常保持同人民群众的密切联系，做好信访工作至关重要。要善于倾听，听民声才能知民意。把信访工作做好，在持法守则的基础上，运用好相应的辅助机制，对症下药，才能既治标又治本，才能不让信访成“空壳”。
作者：合江县组织部胡小强
