内江市东兴区“四步联动”夯实服务群众工作基础

内江市东兴区“四步联动”夯实服务群众工作基础

　　内江市东兴区在党的群众路线教育实践活动中，通过走访摸底、听音征询、建卡连亲、协议帮扶“四步联动”，夯实服务群众工作基础。

　　走访摸底，让服务更“全”。以“三问三改”、“把脉问症”、“走基层”、“双报到”志愿服务等活动为载体，由区级领导干部、各乡镇（街道）党（工）委书记以及教育、卫生、“两新”组织等行业系统主管部门主要负责人带队组成82个调研走访工作组，采取“定点、定事、定题、定户”走访和切身体验、座谈讨论、问卷调查等方式，深入300余个基层单位、生产工作一线及群众家中，走访群众10万余人次，开展集体研判200余场次，形成调研报告200余份。及时掌握群众反映强烈的问题和党员干部特别领导班子及其成员在“四风”方面存在的突出问题，建立完善组织建设、民情民生、群众问题、干部作风四本工作台帐，全面深入了解群众所急、所盼、所怨、所需。

　　听音征询，让服务更“优”。充分依托四级问政平台、政务（便民）服务中心、信访接待中心、党员群众服务中心、村级组织活动场所、民情意见箱等，采取“面对面+背靠背”、“个别听+集体谈”、“走进群众听+组织群众评”等方式，直接到群众中去听取意见。通过“主动纳谏”、“躬身自查”等途径，开展“百姓听音”、“开门评风”、“躬身自省”等活动，广泛听取党员群众的意见建议，整理归纳群众问题意见建议953条，为找准问题原因、整改目标和措施指明了方向，服务群众工作方法不断得到改进。

　　建卡连亲，让服务更“勤”。在乡镇（街道）和村（社区）通过“一点两队三服务”工作模式，普遍设立民情收集点，组建民情收集和志愿者服务两支队伍，广泛开展主题式服务、点题式服务和常态式服务；在农村普遍“五进农家”活动，开展诚进农家听民意、心进农家解难题、情进农家暖心窝、富进农家谱新曲、廉进农家树清风活动。目前，全区共建立民情收集点800余个，制发干群连心卡20余万张。党员领导干部加强与结对户的联系，将党员干部和联系群众的信息书写在“结对卡”上，使双方联系更加便捷、更紧密，更能贴近群众。目前，全区共发放“结对卡”2913张。让群众和党员领导干部结成了“亲戚”，以便更加快捷、有效地服务群众。

　　协议帮扶，让服务更“实”。结合定点扶贫、对口帮扶、“双联”、“联村帮户”、“挂包帮”等工作，扎实开展机关、事业单位直接联系服务基层活动，深入开展“千名党员干部基层行”活动。与联系群众结对见面，通过群众提问的方式，了解群众生产生活中存在的具体问题及思想状况，采取“一帮一”、“几帮一”的办法，分别与联系户签订帮扶协议，明确亟需集中或分别解决的问题。目前，全区共签订干群结对帮扶协议2913份，内容涉及群众生产生活、饮水、留守儿童教育等内容，各级党员干部自筹资金200余万元，解决民生难题75件。