广汉市四措并举打造功能型社区志愿服务模式

广汉市四措并举打造功能型社区志愿服务模式

　　广汉市以服务群众为出发点，通过开展组团式、专业化、个性化、常态化服务，打造功能型社区志愿服务模式，努力提高社区居民群众的幸福指数。

　　整合资源，开展组团式服务。依托社区活动场所，建立社区志愿服务工作站，将党员义工、青年志愿者、巾帼志愿者、医疗、律师等力量整合到服务队伍中，为社区的优质服务提供专业志愿服务队的支撑，18个城市社区共建立25个组团服务队。以重大节日、重要时点为契机，发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题服务活动，今年已开展各类志愿活动180余次。

　　加强管理，开展专业化服务。以社区“为民服务呼叫中心”为平台，形成“哪里有需要，哪里就有志愿者”的社会常态，中心热线电话5566116为24小时民心专线，已加盟的40多家各类服务企业及相关单位，为居民群众提供24小时专业化服务。截至目前已受理涉及有关政策咨询、居家维修服务、生活咨询、应急服务、志愿服务等群众热线896个，98.5%的求助得到按时回复和解决，服务满意率达100%，无一起服务对象的投诉。

　　突出特点，开展个性化服务。以务实服务为前提，各社区结合实际，创新打造志愿服务亮点，推出特色社区志愿服务活动品牌。针对留守儿童、退休老人、残疾人等为服务对象打造的“阳光驿站”、“阳光养老服务中心”、“阳光残疾人康复中心”等一大批个性化服务品牌受到了党员群众的一致好评，并吸引了大量党员群众积极参与到活动当中。截止目前，基本实现“阳光系列”特色志愿服务品牌的全覆盖，个性化服务品牌9个，提供各类个性化志愿服务20余次。

　　坚持长效，开展常态化服务。以志愿服务常态化为目标，要求各志愿服务工作站制定每月定时定点服务计划，定期组织具有科技、医疗、卫生等专业知识各类专业志愿者深入社区开展义诊、法律援助、消防安全、科普知识等活动，让志愿服务走进千家万户，营造“人人参与、家家知晓、社会支持”的良好志愿服务氛围。今年已开展“科普知识进社区”、“卫生服务进社区”等常态化志愿服务40余次。