群众所需所盼在心间
——记达州市通川区朝阳街道团包梁社区党委书记徐红专
6月18日，达州市通川区朝阳街道团包梁社区党委书记徐红专又差点“见不着人”。在办公室“坐不住”的他挨家挨户走访、协调社区棚户区改造的大事儿。都过了饭点儿，记者才见到他带着一身疲惫回来。
今年4月，徐红专作为我省群众工作先进事迹报告团成员，在全省巡讲，一时成为地方名人。他的出名，是群众“捧”出来的。
创新建立组织网络
前几年的一件事引发徐红专的思考：社区有人在外违法，警方向社区核实情况，一问三不知。
2004年撤村改居后，团包梁由1000多人变成4万多人，只有7名社区干部。怎么才能熟悉社区情况，了解居民所需所盼？
徐红专和社区干部一起，党员干部包片包户，每人每周定期走访2-3户；建立居民信息档案，把每家每户的人口情况、就业信息等全部摸清。
社区创新建立“社区党组织-小区党支部-楼栋党支部-单元党小组”组织网络，把7名社区干部、13位片区分管责任人和17个业主委员会和物管公司一一发动、层层对接，划面为点，建立包片包户机制。走访时，党员干部和居民代表把居民信息和反映问题逐一掌握，当天反馈社区。如此一来，拓宽了居民反映渠道，干部也对社区大小事一清二楚。
“连心服务卡”贴心服务
社区怎么才能给居民提供特色服务？徐红专招募1000多名志愿者，把社区党员干部、社区民警和志愿者姓名、服务项目、联系电话等信息统一制作“连心服务卡”，居民有困难可随时拨打电话。
依照技能特长和服务意向，社区把志愿者分为5个志愿者服务团队，下设106支服务小队，依托社区群众工作站、劳动保障工作站、文化卫生工作站，开展扶贫帮困、帮教矫正、信访调解、文化宣传、就业服务、便民服务、维护治安、环境保护八大服务项目。
70多岁的饶以弟儿女在外，今年春节前，饶以弟突发高血压晕倒。老伴找到“连心服务卡”，一个电话，社区党员田洪雄立即赶来，把饶以弟送到医院。这是田洪雄第三次送老饶到医院了。今年以来，社区已累计发放4000多张“连心服务卡”，帮助居民解决困难、纠纷300多件。
社区事务群众参与
过去，团包梁村有个村办企业，欠下100多万元外债，村民意见很大。撤村改居后，社区化解债务，集体经济每年收入100万元，并以年均10%的速度递增，成为达州市第一个“亿元村”，但居民并不买账。
为什么社区赚钱，居民还有意见？徐红专走访发现：一是居务财务公开不及时、不彻底；二是社区事务管理的群众参与度不够。很快，社区党总支牵头成立社区议事委员会、民主理财小组、民主监督小组等，推行一事一议、集体决策、居民听证，实行工作预决算制，采取年初大家议、年中大家查、年底大家评，做到大家的事大家定、大家干。
近年来，社区通过一事一议等方式使用、分配资金2000多万元，投入800多万元为260多名原失地居民购买社保、医保。群众满意度评价连续多年在95%以上。
