她用“三大法宝”构建和谐街道
“李老师，这次活动你们准备得很好，但还需要进一步量化，为下一步政府购买提供依据。”4月9日上午，成都市锦江区双桂路街道党工委书记伍华的办公室迎来一位老朋友——“行之效”靓妈舞蹈队负责人李敏红。李敏红常常来跟伍华讨论遇到的问题，每一次伍华都耐心支招。
从街道到社区，再从社区到街道，伍华在与群众的亲密接触中总结出构建和谐街道、社区的“三大法宝”。“一要多搞活动，促进各个家庭之间的交流，形成良好的社区氛围；二要建立畅通的渠道，让群众有地方传递诉求；三要搞好服务，多为老百姓提供便民利民的服务。”
活动多一些，街道成为温馨大家庭
居民需求多元化，光靠街道和社区的力量很难满足，怎么办？从水井坊街道到双桂路街道上任之初，伍华从多搞活动、搞好服务入手，采取“壮大‘本土’力量，引进‘外来’资源”的方式，培育发展双桂路街道社会组织。
对群众需求大、口碑好的辖区内社区社会组织，她全力孵化和培育，靓妈舞蹈队就是其中之一。“现在它已经从单一的文艺服务向多元化服务发展，具备了助老、教育、文艺创作、关爱青少年等多项功能。”伍华说。
“街道服务要齐全，还得讲究里外配合！”伍华引进辖区外具有影响力的社会组织，用于街道服务。镏金岁月小区“儿童之家”就是她联系身边熟悉教育工作和社会组织的朋友引进的，探索了双社（社区和社会组织）互动、两工（专业社工和家长义工）联动、校社（学校和社区）互动的合作运行模式。
为了让社区、街道成为温馨的大家庭，伍华倾注了满腔热情。在她和同事的努力下，街道已经拥有服务类、事务类、文体类、公益类、维权类等20多个公益性社区社会组织，引进外来社会组织2个，初步形成了政府公共服务与居民自我服务互补、政府支持与街道社区资源互动的社区服务新形式，社会组织的发展活力和服务能力得到进一步提升。
倾听多一点，工作贴心百姓才认可
伍华在水井坊社区担任社区书记期间，社区困难家庭有200余户。她提出“走百家门，知百家情，解百难”的工作思路，一有空就到居民院落走走、看看、问问、听听。群众反映的问题一一记录在册，能解决的当场解决，不能解决的回去后立即召集社区两委成员商量办法。
虽然工作身份和角色在转变，服务群体和对象在扩大，但伍华“依法办事、用心做事，为民服务、解民之忧”的理念却从未改变。
来到双桂路街道后，老旧院落整治的难题摆在伍华面前。
93号院落环境杂乱、管理混乱，居民不接受物业服务。“要多听群众的意见，只有了解他们所想，才能把事情做到他们心坎上。”伍华使出了“畅通老百姓诉求渠道”的“法宝”，很快院里成立了党支部、议事会和住户管理委员会，以居民自治的方式积极听取意见，院落环境整治顺利展开。新改变、新景象让居民欣喜不已。“真正站在群众的角度，替他们考虑、为他们服务，什么问题都不再是问题。”谈到自己十余年的街道、社区工作经历，伍华由衷感叹。
来源：四川日报
