犍为县推行“五式服务”解决社区服务群众“最后一公里”问题

犍为县推行“五式服务”解决社区服务群众“最后一公里”问题

　　犍为县按照社区综合服务、网格化管理、居民自治、社会力量参与等创新社会治理体系要求，推行“五式服务”品牌，着力解决社区服务群众“最后一公里”问题。
　　一是一站便捷式服务。对接政务下沉事务，改造升级社区阵地，设立社区警务室、法官工作站、卫生服务中心等便民服务站所。严格全员集中办公、全天坐班制度，集中时间、人员方便群众办事。将便民服务流程公示上墙，设立党建、综治、民政、就业、计生等窗口，增加生存认证、就业培训、免费义诊等25项职能，提供一站式代办服务，为社区居民提供对口专办业务68项。
　　二是网格覆盖式服务。按“前后台互动、网格化服务”原则，将全县社区划分为200余个大网格，建立网格党支部。将大网格划分为若干小网格，每小格确定1名网格员，公开联系方式，居民有困难随时联络，形成网格员代跑代办居民事务，不能办理的反馈给社区办理的两极服务模式。一网格设立一个意见箱，促进民情民意反馈常态化，及时更新《民生诉求》、《困难群众》、《安全稳定》、《产业发展》4本台账，依据台帐，实行一整改一销号。
　　三是组团立体式服务。根据“双报到”工作中报到党组织自身优势和报到党员个人特长，选择认领项目和岗位。组建志愿服务小分队，每季度最后一周固定一天，集中力量深入社区和居民院落开展形式多样的上门服务。实行志愿服务积分管理制，每次活动记3分，全年得分不低于12分，由社区党组织打分评议。成立社区大党委，由驻社区行政部门、企事业单位领导干部兼任党委副书记、党委委员，下设社会管理委员会、社会事业发展委员会等工作机构，健全《党建联席会议制度》、《社区党员群众议事制度》等制度，集合多方优势，解决社区自身不能处理的难题。
　　四是居民互助式服务。按照“社区引导、居民参与”模式，以小区、院坝为单位，由热心公益的居民牵头，成立社区居民互助式组织。截止目前，社区共组建扶贫济困、政策宣传、卫生劝导、处突应急、健身文娱等9类互助服务组织，互助队员1180人。今年以来，互助服务组织共组织居民参与健身腰鼓、广场舞锻炼4700余人次，开展义务卫生执勤650余人次，化解矛盾纠纷117件。
　　五是联合菜单式服务。设立《中介服务登记册》，记录社区居民在家政、中介、医疗、法律咨询等方面需求，主动与中介机构进行衔接，与8家中介机构签订惠民协议。编排《便民联系服务卡》，向社区居民提供用工招聘、上门开锁、疏通管道、医疗服务等16项免费信息。大范围推广集家政服务、家电维修、房屋买卖等项目为一体的便民服务“一卡通”，每户居民手持一卡享受家政服务、房屋卖房、就业信息、卫生保健“四不出社区”周到服务。