内江市东兴区推行“党徽耀楼宇·服务
百姓家”活动打造社区服务品牌
近年来，内江市东兴区围绕“服务居民群众、服务驻区单位、构建和谐社区”服务主题，以“划分四级服务网格—设置三亮身份平台—推介菜单化服务”为主要内容，认真开展“党徽耀楼宇、服务百姓家”活动，积极拓展服务功能，不断健全服务体系，打造城市社区特色服务品牌。
四级网格划分服务区域。按照便于管理、便于服务的原则，以“片区—小区—楼栋—居民”的方式将所辖区域划分为四级服务网格。一是将社区按地域分布划分为片区组建一级网格，指定1名社区干部作为一级网格负责人，牵头负责片区内日常工作的开展；二是在每个片区内以小区为单位组建二级网格，指定1名居民小组长担任二级网格责任人，向责任区内的单位、楼栋、及居民进行各类相关政策、法律、法规、制度的宣传；三是在二级网格内以楼栋为单位组建三级网格，每个楼栋设置1名楼栋长，协助社区进行楼栋的日常管理；四是将三级网格内的住户以十几户或几十户为一个单元组建四级网格，并配备四级网格责任人，按需配备党小组、网格管理员和网格服务团队，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和精细化服务。全区共划分一级网格42个、二级网格126个、三级网格1341个、四级网格5364个。
三大平台亮出服务主体。一是通过公示栏亮明身份。全区24个城市社区以支部为单位，统一在社区公示栏将社区党员干部和3077名城市社区党员的姓名、职务、岗位职责和联系电话进行公示。二是在楼栋悬挂标识亮明身份。将楼栋长和楼栋党员的姓名以及联系方式制作到“党徽耀楼宇、服务百姓家”的党徽标识上，引导社区党员在日常生活中走出家门，服务群众。三是佩戴党徽亮明身份。统一为292名社区工作者定制含姓名和职务的胸牌，要求他们在工作时间必须佩戴，随时亮明身份。同时推行普通党员“亮身份、树形象、促服务”的党徽佩戴活动，要求广大社区党员在开展服务时统一佩戴党徽，积极发挥“一个党员一面旗帜”的先锋模范作用。
三项流程实现菜单服务。一是收集民意定菜单。每个楼栋设置1名民情收集员，每个片区设置1名民情传递员，利用民情日记、民情收集箱等服务载体，将收集到的居民求助信息按需整理成“社区服务台账”，根据台账，建立起集就业、事务、法律、教育、健康、关爱、调解和其它为一体的“7+1菜单服务资源库”。二是随心点单寻帮助。全区编制1900册以服务队伍信息和志愿服务项目为主要内容的“服务菜单”，发放到居民手中，供居民根据自身需求“点菜”并选择服务队伍，帮助居民对症解决自身困难。三是菜单服务解民忧。全区2368名双报到党员、882名党员志愿者组建起54支各类“专职+兼职+志愿”的复合型社区“志愿服务队”和192支专业服务队参与到服务活动中，社区党组织综合考虑各方因素，为居民合理配置服务队伍。目前，已为23200余名居民实现了菜单化服务，成效明显。新江街道东风社区居民冰箱坏了，当即把情况反映给了民情收集员，当天社区干部就联系了事务志愿服务队中有电工技能的人员到他家中维修，第一时间解决了他的难题。
