渠县推行城乡居民办事不出组户工作构建联系服务群众新常态
一是健全代办网络，解决“找谁办”的问题。完善“4+N”便民服务体系建设，投入资金1500余万元，高标准配套建设566个村（社区）“群众之家”，周一至周日村干部AB岗轮流坐班服务，现场受理群众办理事项。采取个人自荐、支部推荐、群众评选、党委把关的方式，挑选2400余名村组干部、群众代表兼任办事不出组（户）代办员，接受群众“点名服务”，畅通乡镇、村（社区）联系群众双向互动渠道。二是明确代办事项，解决“办什么”的问题。广泛听取乡镇、相关部门和群众意见建议，明确代办职责，合理设置服务项目，明确要求把与群众生产生活密切相关的证件办理、补贴申领、参保缴费等20项基本事项纳入代办范围。综合利用党务公开栏、村（居）务公开栏、横幅标语等宣传载体，采取入户走访、召开座谈会、发放便民服务联系卡等形式，广泛宣传办事不出组、不出户工作的重大意义、代办事项、代办程序等，切实提高群众的支持度和参与率。三是健全代办机制，解决“办得好”的问题。规范代办服务基本流程，村组代办员按照标准程序提供代办服务，建立代办服务工作台账，实行“销号”管理。全面推行“保姆式上门服务”、“应急式跟踪服务”和“定期式走访服务”等特色代办服务，每周至少要保证固定1天时间定点接送件。按照村（社区）党组织工作经费达到3万元以上，服务群众专项经费村达到5万元以上、城市社区达到10万元以上的标准及时足额纳入县财政预算，将办事不出村（社区）、不出组、不出户的运行经费和代办补贴列入服务群众专项经费项目，确保服务群众有人办事、有钱办事。