广汉市推行基层党建网格化联系服务群众
近年来,广汉市在基层社区党建中,全面推行网格化联系服务群众,社区划分为若干单元网格,建立党建志愿者服务队伍,强化服务职能,努力实现管理无盲点、服务全方位、联系无缝隙。
科学划分网格,实现管理无盲点。坚持“优化服务、便于管理”原则,把18社区分成综合交错的130个网格,做到不留空白区域,不交叉重叠。并配强网格力量,建立了驻社区干部、党员义工、组干部为主体,“两代表一委员”、在家党员和离退休老干部等为辅助的网格工作人员,落实其职责任务,明确其政策宣、民意联络、纠纷调解、新风,形成了“一格多员、一员多能”的工作机制。
全覆盖帮扶,实现服务全方位。深入推行“党员义岗惠民”活动,全市67个部门和18个乡镇1887名党员干部对口认领服务岗位928个,实现了全市上下联动,组织有力,层层推进的党员义岗服务全覆盖工作格局。编印《广汉市网格化联系服务群众民情工作手册》,发放民情登记表,详细登记网格社情民意、群众诉求,了解和掌握网格内的人口、家庭、驻区单位基本情况。网格服务人员每3天电话了解一次情况,每周普遍走访一次孤残儿童、留守老人等服务对象,帮助解决实际困难,实现走访帮困全覆盖。截止目前,2600余名党员志愿者,认领服务岗位1004个,开展义岗志愿惠民帮扶服务5870余次,直接联系服务群众12000余人次,解决实际问题720个,受到广大党员、干部、群众的欢迎和好评。
零距离服务,实现联系无缝隙。在每个网格区域内的醒目位置都设置网格区域管理图和服务指示牌,公布网格管理服务人员姓名、联系方式,责任范围、户数、人数,服务内容、代办事项等,公开举报电话,接受群众监督。对照民情台帐,定期召开民情会商会,对群众诉求和倾向性问题进行会商研究解决,不能解决答复的逐级上报,限时办理。全面推行社区干部“机关化”办公,建立“连心卡”制度,把每个网格都覆盖到了“2小时应急服务圈”,让社区管理大事有人问、小事有人管,受到社区居民一致认可。