德昌县“三着力”“零距离”服务群众

德昌县“三着力”“零距离”服务群众

　　德昌县自“走基层”、群众路线教育实践活动开展以来，着力解决“办事往返跑”“找人不好找”“服务办法老”问题，实行“一站式”“坐班制”“送上门”服务，真正做到与群众零距离。

　　着力解决“办事往返跑”，实行“一站式”服务。针对群众反映强烈的办事难问题，窗口单位秉承“以人为本，服务群众”的理念，整合单位资源，实现人员、事项、授权三个到位。通过新增POS机、LED显示屏、流程图、人员流动去向等，积极推广“环节最短、材料最简、时间最少、效率最高”的限时办结制度，从源头上避免群众“两头跑”“多头跑”“前后跑”等状况，大大提升了服务功能和服务质量。全县共建立便民服务中心30余个，1-9月，全县便民服务中心受理便民服务事项41670件，及时办结41670件，办结率100%。

　　着力解决“找人不好找”，实行“坐班制”服务。积极推行“值班+集中”便民服务制度，创新服务方式。22个乡镇制定“三职”干部集中办公值班表，并在党务政务公示栏内公布。明确周一至周五各乡镇的赶集日为 “坐班日”，各村（社区）“三职”干部轮流到乡、镇政府“坐班”服务，对前来赶场的群众在乡镇上就可以把乡镇、村、社三级“要盖的章、要签的字、要出具的手续”一并办完，解决群众办事找人难、村上乡上来回跑的问题。据统计，实行“坐班制”以来，22个乡镇为群众办理计生、户籍、土地审批等各类事项共计3万余件，其中16000余项在规定时间内办结，7000余项在与乡镇共同协商后办结，6000余项暂不能办理的已向当事人做了解释说明。

　　着力解决“服务办法老”，实行“送上门”服务。结合“走基层”群众路线等活动，着力转变服务群众理念，拓展服务方式，变“等群众上门”为“送服务上门”，广大党员干部深入村、社，为群众开展送医、送法、送技术等到群众中去。针对白内障患者、困难群众、行动不便群众等特殊人群，整合医疗系统资源，为1000余名群众进行上门咨询、上门义诊、上门送药等活动。针对群众法律意识不强、法律法规了解不够，组织15支法律宣传队，利用法制宣传日、节假日、逢场等时机，先后进行法律法规宣讲200余场，发放宣传资料5万余份。针对全县设施农业集中不强，邀请州、县专家进行农业科技培训50期，到农田实地指导500余次，为农户赠送喷雾器、农药、肥料、杀虫灯、果袋、黄板等物资，共计100余万元。