《人民日报》10月24日刊载
窗口服务延时更需提质
达仁
针对“衙门作风”、“办证跑断腿”等社会关注焦点，一些被曝光的地方和单位闻过即改，出台便民举措，比如河北衡水市公安局就在全系统内推出了“每周六天工作日”的“延时服务”。
政务窗口理应以方便办事、让群众满意为要旨。周一至周五上班的普通工作制，固然可以让公职人员与家人畅享周末，但对于老百姓来说，却可能意味着不便利。比如许多“上班族”，除非专门请假，否则周一至周五根本没有时间去办理业务。推进延时服务，把百姓需求当作工作要求，让服务更周到更及时，正是基于这种考虑。
从时间上对表百姓需求，更要从质量上对接百姓期待，切实解决好工作效率低、百姓事难办的问题。说到底，还是要打掉那些横亘在政务服务与老百姓之间的一道道高墙，别让老百姓来回折腾。
